在線客服系統(tǒng)是訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通，主要形式如下：

? ? 智能客服系統(tǒng)在線客服平臺的出現，讓企業(yè)與訪客之間的溝通變得簡單暢通，不再受傳統(tǒng)客服難題的困擾，通過在線客服平臺就能統(tǒng)一管理所有的溝通渠道，優(yōu)化了傳統(tǒng)的客服體系，為企業(yè)提供便利。